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Empezar el mismo día
Activas la licencia, descargas el PDF con tu QR e imprimes. En 10 minutos tienes tu primera encuesta en marcha sin tocar ningún hardware.
Sin tótem físico · Disponible en todos los planes
Encuestas de satisfacción por código QR para móvil
Imprime un cartel con tu QR, colócalo donde quieras y deja que tus clientes respondan la encuesta desde su propio móvil. Sin hardware, sin app, sin login. Ideal para restaurantes, hoteles, comercios, eventos y cualquier negocio que quiera empezar a medir satisfacción sin invertir en un tótem físico.
Sin invertir en hardware
Imprimes el cartel del QR desde tu panel y lo colocas donde quieras: caja, mesa, recepción, mostrador.
El cliente responde desde su móvil
El QR abre la encuesta directamente en su navegador. Sin instalar app, sin registro, sin login.
Mismo panel y mismo cupo
Las respuestas por QR llegan al mismo panel que las del tótem y consumen el cupo del plan que tengas.
Imprimes el QR
Descarga el PDF A4 desde tu panel y colócalo en mostrador, mesa o ventanal.
El cliente escanea
Abre la encuesta en su navegador móvil — multi-idioma y accesible.
Tú ves los resultados
Mismas estadísticas, mismo panel, mismo informe en PDF que con tótem físico.
Por qué el QR está reemplazando al tótem físico en muchos negocios
La mayoría de tus clientes ya entran en tu negocio con el móvil en la mano. Pedirles que respondan una encuesta escaneando un QR es la fricción más baja posible: ni tienen que tocar un tótem que ya tocaron 20 personas, ni descargarse una app, ni darse de alta. Solo escanear y contestar.
Para ti como dueño del negocio, el QR es la forma más barata y más rápida de empezar a medir satisfacción: no necesitas comprar un tótem, no necesitas montar nada, no necesitas formación. Imprimes el cartel, lo pones donde tenga sentido para tu local y empiezas a recibir respuestas el mismo día.
Cero inversión inicial
Sin tótem, sin tablet, sin instalación. El único coste es la licencia anual del software.
Implantación inmediata
Imprimes el QR desde tu panel y lo colocas hoy. Sin esperar envío de hardware ni instalación técnica.
Higiene y accesibilidad
El cliente no toca ninguna pantalla compartida. Usa su propio móvil con sus ajustes de accesibilidad.
Importante: el QR no sustituye al tótem físico, lo complementa. Si tu negocio tiene caja con cola, sala de espera o zona de check-out, el tótem sigue captando más respuestas en bruto que un QR (porque está justo delante del cliente). El QR es ideal para empezar sin inversión, para mesas y eventos, y para reforzar locales donde un tótem físico no encaja por espacio o estética.
Qué te aporta una encuesta por QR para móvil
Aunque parezca un cambio pequeño respecto al tótem físico, el QR abre puertas que el tótem no puede: empezar sin inversión, llegar a mesas y eventos, y reducir fricción al mínimo.
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Fricción mínima para el cliente
Sin app, sin login, sin registro. Escanea con la cámara del móvil, contesta en menos de un minuto y se cierra. Es la forma con menos barreras posibles.
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Más reseñas en Google al final
Tras responder, la pantalla puede mostrar un enlace que abre tu ficha de Google para que dejen reseña. La conversión es muy alta porque acaban de tener una buena experiencia.
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Mismo panel, mismas estadísticas
Las respuestas por QR llegan al mismo panel de resultados que las del tótem. Si combinas ambos modos, tienes visión unificada del negocio.
Cómo funciona el modo QR paso a paso
Es el flujo más sencillo posible. Tú haces dos cosas (crear la encuesta y colocar el QR), y a partir de ahí solo te queda recibir respuestas y leer estadísticas.
Creas tu encuesta desde el panel
Eliges preguntas con caras de satisfacción, opción múltiple, estrellas, escala 0-10 o texto libre. Personalizas con tu logo, colores y textos.
Descargas el PDF con tu QR
Un solo clic genera un cartel A4 listo para imprimir, con el QR grande, el título de la encuesta y un código de respaldo por si el cliente prefiere teclearlo.
Lo imprimes y lo colocas donde quieras
Caja, mesa, recepción, mostrador, ventanal, photocall del evento… donde tenga sentido para tu negocio. Puedes imprimir varios para distintas ubicaciones.
El cliente escanea y responde
Apunta el móvil al QR, se abre la encuesta en su navegador, contesta en menos de un minuto y se cierra. Las respuestas llegan al instante a tu panel.
Negocios donde el QR encaja especialmente bien
El modo QR brilla en sitios donde un tótem físico no encaja por espacio, presupuesto o tipo de cliente.
Restaurantes con QR en la mesa
El QR de la encuesta junto al QR de la carta o el ticket. El cliente lo escanea al terminar y deja su valoración antes de pagar.
Hoteles y casas rurales
QR en la llave, en el folleto de bienvenida o en la zona de desayunos. Sin necesidad de tótem en recepción.
Cafeterías y panaderías
QR en la pizarra, en el ticket o en el mantel del mostrador. Negocios pequeños que no necesitan un tótem dedicado.
Comercios y tiendas
QR en la bolsa, en el ticket o en una pegatina del escaparate. Capta opiniones de quien ya ha comprado.
Eventos, ferias y congresos
Cartel con QR en photocall, mesa de bienvenida o pantalla de despedida. Ideal para evaluar el evento sin desplegar hardware.
Servicios profesionales
Clínicas pequeñas, peluquerías, gimnasios, talleres. QR en la zona de espera o junto a caja para una valoración breve.
Multi-idioma y accesibilidad en el móvil del cliente
Cuando el cliente escanea el QR con su móvil, lo que se abre es el mismo software que corre en nuestros tótems físicos. Eso significa que conserva todas las funcionalidades de multi-idioma y accesibilidad — adaptadas al móvil del propio cliente, que probablemente ya tenga su tamaño de letra, contraste y voz configurados a su gusto.
🌍
5 idiomas de serie
Español, catalán, inglés, francés y alemán. El cliente elige su idioma con la bandera al iniciar la encuesta y toda la experiencia se traduce — incluyendo el QR final que le invita a dejar reseña en Google.
🗣
Selección de idioma por voz
La encuesta puede preguntar en cada idioma activado qué idioma prefiere el cliente. Acepta "inglés", "English" o "Anglès" — todos equivalen al mismo. Útil para clientes mayores o con poca práctica táctil.
🔊
Encuesta hablada de principio a fin
Pulsando el icono de audio la encuesta entra en modo voz: lee cada pregunta en voz alta y abre el micrófono del móvil para que el cliente responda hablando — sin tocar la pantalla.
👁
Modo alto contraste
Fondo negro, texto blanco, tipografía un 25 % más grande, sin imágenes ni animaciones. Compatible con los ajustes del propio móvil del cliente (zoom, tamaño de letra, color invertido…).
⌨️
Dictado por voz en comentarios
En cualquier pregunta de texto libre el cliente puede dictar la respuesta al micrófono — cómodo en una mesa o en la barra, sin teclados pequeños.
🎯
Indicadores no cromáticos
Las opciones seleccionadas muestran un icono ✓ y un borde más grueso, no sólo un cambio de color — para clientes con daltonismo. Las animaciones decorativas se apagan en modo alto contraste.
⏱
20-30 segundos por encuesta
Tres preguntas máximo, opción de saltar el comentario. El cliente acaba antes de pagar la cuenta o salir del local — sin convertir el cierre en un trámite.
🛡
Una respuesta por escaneo
En modo QR cada escaneo es una sesión nueva. Al terminar no vuelve al inicio — el cliente se queda en la pantalla de "Gracias" y cierra el navegador cuando quiera. El siguiente cliente escaneará su propio QR.
Marco de referencia. El producto se ha diseñado siguiendo las recomendaciones de WCAG 2.1 nivel AA, EN 301 549 (norma europea de accesibilidad de productos TIC) y la European Accessibility Act (Directiva 2019/882 / Ley 11/2023 en España) en lo aplicable a terminales de autoservicio en establecimientos abiertos al público. La declaración detallada del grado de conformidad está disponible para grupos hosteleros que la necesiten.
Preguntas frecuentes sobre encuestas por QR
Lo más habitual que nos preguntan sobre hardware, instalación, fricción del cliente y combinación con tótem físico.
¿Necesito comprar un tótem o un dispositivo físico?
No. Con el modo QR no hace falta hardware: tú imprimes el cartel con el código QR desde tu panel y lo colocas donde quieras (caja, mesa, recepción, mostrador). El cliente escanea con su propio móvil y responde en su navegador. Puedes empezar a recoger opiniones el mismo día que activas la licencia.
¿El cliente necesita instalar una app o registrarse?
No. El QR abre la encuesta directamente en el navegador del móvil del cliente. No hay app, no hay login, no hay registro. Responde la encuesta en menos de un minuto y se cierra.
¿Las respuestas por QR cuentan para el límite del plan?
Sí. Las respuestas por QR consumen el mismo cupo que las respuestas desde un tótem físico — todas se mezclan en el contador del plan contratado. Por ejemplo, en el Plan Básico tienes 500 respuestas al año entre todos los modos de captación que utilices.
¿Puedo combinar el QR con un tótem físico en el mismo negocio?
Sí. Una misma encuesta se puede contestar a la vez desde tótem físico, desde tablet de caja y desde QR móvil. Las respuestas llegan al mismo panel y las estadísticas son unificadas. Es lo habitual cuando un cliente tiene zonas con tótem y otras sin él.
¿Funciona en multi-idioma cuando son turistas?
Sí. Al abrir el QR la encuesta detecta o pregunta el idioma del cliente. Soporta español, catalán, inglés, francés y alemán de serie, locutando preguntas y respuestas. Ideal para zonas turísticas o costeras donde la mezcla de idiomas es habitual.
¿Cómo recibo el cartel con el QR para imprimir?
Desde tu panel de administración, en cada encuesta hay un botón para descargar un PDF A4 con el QR grande, el título de la encuesta e instrucciones cortas. Lo imprimes en cualquier impresora y lo colocas donde lo vean tus clientes. No hace falta nada más.
Empieza con encuestas por QR sin invertir en hardware
Si quieres empezar a medir satisfacción sin comprar un tótem, sin instalaciones y sin formación técnica, el modo QR está incluido en todos nuestros planes. Activas la licencia, descargas el cartel y empiezas a recoger respuestas el mismo día.
Nos ayuda saber:
- Tipo de negocio (restaurante, hotel, comercio, evento…)
- Aproximadamente cuántas respuestas al año esperas recoger
- Idiomas que necesitas (turistas, zona costera, multi-país…)
- Si quieres integrar el QR a reseñas de Google al final
- Si además te interesa combinar con tótem físico en algún punto
¿Quieres ver qué incluye cada plan antes de pedir propuesta? Consulta nuestra página de precios y planes. El modo QR está incluido en todos.