💪
Menos bajas, más retención
Detecta a tiempo al socio que valora mal las instalaciones, las clases o la limpieza. Una llamada a tiempo evita la baja y protege tu cuota de socios.
Solución para gimnasios, polideportivos, clubes y centros de fitness
Software de encuestas de satisfacción para centros deportivos y gimnasios
Mide la experiencia de tus socios, reduce las bajas y capta más reseñas en Google con una solución de tótems con tablet y software de encuestas para gimnasios, polideportivos, clubes deportivos y centros de fitness.
Opinión del socio al salir
Capta la valoración en el momento ideal: justo al terminar de entrenar o salir de la clase.
Menos bajas, más reseñas
Detecta al socio descontento antes de que se dé de baja y convierte a los satisfechos en reseñas de Google.
Accesible y multi-idioma
Español, catalán, inglés, francés y alemán de serie, con voz y alto contraste — para todos los socios.
Encuestas rápidas
Valoración de las instalaciones, las clases dirigidas, los monitores o la experiencia general.
Panel de gestión
Consulta resultados por instalación, sede, actividad o monitor — útil para cadenas y polideportivos.
Implantación sencilla
Sirve para recepción, tornos de salida o salas de actividades — sin instalar nada en tu software de socios.
Por qué la opinión del socio importa tanto en un centro deportivo
En un gimnasio o un club, el mayor coste no es captar socios: es perderlos. La rotación (las bajas) se come gran parte del esfuerzo comercial, y muchas veces el socio se va sin avisar y sin explicar por qué. Escuchar su experiencia de forma continua es la forma más barata de detectar el descontento a tiempo y retener.
Captar la valoración del socio en el momento exacto en que termina de entrenar — al salir, después de una clase dirigida o tras usar una instalación — multiplica las posibilidades de detectar a quien está a punto de irse y de convertir a quien está contento en una reseña real en Google. Si la valoración es negativa, te enteras tú primero y puedes reaccionar antes de que se traduzca en una baja o una crítica pública.
Menos bajas (retención)
Detecta al socio insatisfecho antes de que se dé de baja. Una intervención a tiempo retiene cuota.
Reputación online
Más reseñas reales en Google. Mejor visibilidad local y más altas de nuevos socios.
Indicadores de calidad
Útil para sistemas de calidad (ISO 9001) y para justificar la gestión en polideportivos municipales y concesiones.
Importante: esta solución ayuda a captar y gestionar la opinión del socio, a retener y a reforzar la reputación online, no garantiza por sí sola una valoración positiva: la satisfacción depende del servicio que prestes. Lo que sí garantiza es que vas a tener muchas más reseñas reales y ordenadas, y muchos menos socios que se van descontentos sin decírtelo.
Qué puede aportar en un gimnasio, polideportivo o club
Una recogida simple de opinión justo después de entrenar puede convertirse en tu mejor herramienta de retención, de marketing local y de mejora del servicio.
⭐
Más reseñas reales en Google
Al terminar la encuesta, los socios satisfechos pueden escanear un QR que abre tu ficha de Google y dejan la reseña en pocos segundos. Mucha más conversión que pedirlo por email.
🏋️
Mejora de clases e instalaciones
Detecta qué clases dirigidas, monitores, máquinas o franjas horarias reciben mejor valoración. Útil para ajustar el cuadro de horarios y el equipo.
📈
Comparativa entre sedes
Para cadenas y polideportivos: compara la satisfacción entre sedes, actividades o monitores para detectar el centro que destaca y el que necesita apoyo.
Cómo se integra en el día a día de un centro deportivo
La herramienta sirve como apoyo práctico para que cualquier gimnasio o club pueda capturar la opinión del socio sin pedir el contacto, sin instalaciones complejas y sin tocar tu software de gestión de socios.
El socio valora al terminar de entrenar
El momento ideal: acaba de hacer ejercicio y aún tiene la experiencia fresca. 20-30 segundos, 3 preguntas.
Si la valoración es positiva, le invitamos a Google
El QR final abre tu ficha de Google con el formulario de reseña listo. Conversión muy alta porque está en caliente.
Si la valoración es negativa, te enteras tú primero
La crítica entra en tu panel privado, no en Google. Tiempo para hablar con el socio, arreglar el problema y evitar la baja.
Revisas resultados por sede, actividad o monitor
Útil para cadenas y polideportivos: detectas qué sede destaca, qué clase baja, qué monitor funciona.
Tipos de centro donde encaja especialmente bien
La recogida de la opinión del socio puede aportar valor en cualquier centro deportivo que viva de la retención y (también) de su reputación online.
Gimnasios y centros de fitness
Valoración de las máquinas, las clases dirigidas, la limpieza y el trato de los monitores. Recepción o tornos de salida.
Polideportivos municipales
Encuesta accesible para todos los usuarios: instalaciones, limpieza, atención y horarios. Útil para justificar la gestión y la concesión.
Clubes deportivos
Opinión de socios y familias sobre entrenamientos, comunicación e instalaciones. Refuerza la pertenencia al club.
Cadenas y franquicias
Comparativa entre sedes, actividades o monitores. Útil para detectar el centro que tira del grupo y el que pide refuerzo.
Piscinas y centros acuáticos
Valoración de la limpieza del agua, vestuarios, socorrismo y clases de natación. Encuesta a la salida.
Estudios (yoga, pilates, cross, boxeo…)
Encuesta rápida al salir de la sesión: monitor, ambiente, material. QR para reseñas que llenan las clases.
Multi-idioma y accesibilidad para todos los socios
En un centro deportivo conviven socios de todas las edades y capacidades, y en muchos casos también usuarios extranjeros. Si tu encuesta solo está en una lengua o no es accesible, te pierdes la opinión de una parte de tus socios — y en polideportivos municipales la accesibilidad es, además, un requisito. Aquí el multi-idioma y la accesibilidad son palancas de participación y de cumplimiento.
🌍
5 idiomas de serie
Español, catalán, inglés, francés y alemán. El cliente elige su idioma con la bandera al iniciar la encuesta y toda la experiencia se traduce — incluyendo el QR final que le invita a dejar reseña en Google.
🗣
Selección de idioma por voz
El kiosco puede preguntar en cada idioma activado qué idioma prefiere el cliente. Acepta "inglés", "English" o "Anglès" — todos equivalen al mismo. Útil para clientes mayores o con poca práctica táctil.
🔊
Encuesta hablada de principio a fin
Pulsando el icono de audio el kiosco entra en modo voz: lee cada pregunta en voz alta y abre el micrófono para que el cliente responda hablando — sin necesidad de tocar la pantalla.
👁
Modo alto contraste
Fondo negro, texto blanco, tipografía un 25 % más grande, sin imágenes ni animaciones. Útil en recepciones o salas con luz ambiental difícil o para socios mayores.
⌨️
Dictado por voz en comentarios
En cualquier pregunta de texto libre el cliente puede dictar la respuesta al micrófono — cómodo en una mesa o en la barra, sin teclados pequeños.
🎯
Indicadores no cromáticos
Las opciones seleccionadas muestran un icono ✓ y un borde más grueso, no sólo un cambio de color — para socios con daltonismo. Las animaciones decorativas se apagan en modo alto contraste.
⏱
20-30 segundos por encuesta
Tres preguntas máximo, opción de saltar el comentario. El socio acaba al salir de entrenar — sin convertir el final de su sesión en un trámite.
🛡
Reset entre socios
Al terminar la encuesta y volver al inicio, los ajustes (idioma, voz, contraste) se resetean automáticamente — el siguiente socio arranca en estado neutro.
Marco de referencia. El producto se ha diseñado siguiendo las recomendaciones de WCAG 2.1 nivel AA, EN 301 549 (norma europea de accesibilidad de productos TIC) y la European Accessibility Act (Directiva 2019/882 / Ley 11/2023 en España) en lo aplicable a terminales de autoservicio en establecimientos abiertos al público. La declaración detallada del grado de conformidad está disponible para cadenas y polideportivos que la necesiten.
Preguntas frecuentes de centros deportivos
Algunas dudas habituales sobre implantación, retención, reseñas en Google, idiomas y RGPD.
¿Sirve para un gimnasio pequeño o solo para grandes cadenas?
Sirve para ambos. Un gimnasio de barrio o un estudio con una sola recepción puede tener una tablet sencilla en la entrada; una cadena de centros o un polideportivo con varias instalaciones puede tener una implantación multi-sede con seguimiento centralizado. La solución es escalable y el precio se adapta al tamaño.
¿Realmente convierte a los socios en reseñas de Google?
Al terminar la encuesta, si el socio ha valorado positivamente, la pantalla final puede mostrar un QR que abre directamente tu ficha de Google para que deje su reseña en pocos segundos. Es el momento óptimo (acaba de entrenar y se siente bien) y la fricción es mínima. La conversión de encuesta a reseña suele multiplicarse respecto a pedirla por email después.
¿Funciona con varios idiomas para usuarios internacionales?
Sí. La encuesta es multi-idioma desde el inicio: el usuario elige su idioma con la bandera o por voz, y toda la experiencia se locuta y entiende en ese idioma. Soporta español, catalán, inglés, francés y alemán de serie. Útil en centros con socios extranjeros o en zonas turísticas.
¿Dónde coloco el tótem o la tablet en el centro deportivo?
Lo habitual es en recepción o en los tornos de salida, para captar al socio cuando termina de entrenar. También funciona bien junto a vestuarios, en la zona de salida de las clases dirigidas o en la cafetería del centro. La idea es preguntar en el momento posterior a la actividad, antes de que se vaya.
¿Es anónima? ¿Cumple RGPD aunque pida valoración de monitores?
Por defecto la encuesta es anónima: no se piden datos identificativos del socio. Si quieres incluir alguna pregunta opcional con email para promociones, se plantea con el consentimiento correspondiente. Valorar a los monitores, las clases o las instalaciones no exige identificar al socio y es totalmente compatible con el RGPD.
¿Qué necesitáis para preparar una propuesta para mi centro?
Nos ayuda saber el tipo de centro (gimnasio, polideportivo municipal, club, estudio, piscina…), cuántas instalaciones habría, si te interesa formato tablet de recepción o tótem de pie, idiomas que necesitas y si quieres integrar el QR a reseñas de Google. Con esa información preparamos una propuesta a medida.
Solicita una propuesta para tu gimnasio, club o polideportivo
Si quieres reducir las bajas, captar más reseñas reales en Google, medir la experiencia de tus socios y detectar mejoras concretas en tus instalaciones y clases, podemos prepararte una propuesta adaptada al tipo de centro, número de sedes e idiomas que necesites.
Nos ayuda saber:
- Tipo de centro (gimnasio, polideportivo, club, estudio, piscina…)
- Si buscas tablet de recepción o tótem de pie
- Número aproximado de sedes o instalaciones
- Idiomas que necesitas (socios extranjeros…)
- Si quieres integrar el QR a reseñas de Google
¿Tu centro no encaja con un tótem físico? Mira nuestras encuestas por QR para móvil — el socio escanea, responde desde su teléfono y tú ves los resultados en el mismo panel. Incluido en todos los planes.
¿Quieres una orientación de inversión antes de pedir propuesta? Consulta nuestra página de precios y formatos de tótem.