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Encuesta en el idioma del turista
El visitante elige su idioma (es, ca, en, fr, de) con la bandera o por voz. Por fin obtienes la opinión del público extranjero, no solo del nacional.
Solución para oficinas de turismo, patronatos y puntos de información
Software de encuestas de satisfacción para oficinas de turismo
Mide la experiencia del visitante en su propio idioma, conoce de dónde viene qué valora de tu destino, y refuerza la reputación online con tótems con tablet y software de encuestas multi-idioma para oficinas y puntos de información turística.
Encuesta en el idioma del turista
5 idiomas de serie (es, ca, en, fr, de): el visitante responde en su lengua, con voz si lo necesita.
Conoce a tu visitante
Procedencia, idioma y qué valora del destino — datos clave para tu plan de turismo, sin pedir datos personales.
Accesible y pública
Voz, alto contraste y cumplimiento de accesibilidad (Ley 11/2023) — requisito en el sector público.
Encuestas rápidas
Valoración de la atención, la información recibida y la experiencia en el destino.
Panel de gestión
Consulta resultados por idioma, procedencia, punto de información o temporada.
Implantación sencilla
Sirve para el mostrador, la salida o un punto de información — sin instalar nada en tu sistema.
Por qué medir la satisfacción del visitante en una oficina de turismo
La oficina de turismo es la primera impresión de muchos visitantes en tu destino. Saber cómo viven esa atención — y poder preguntárselo en su propio idioma — es oro: te dice qué funciona, qué falta y qué público te visita realmente, más allá de las cifras de pernoctaciones.
Captar la valoración del visitante en el momento, antes de que se vaya, multiplica la participación y te da datos accionables para tu plan de turismo. Además, convierte al visitante satisfecho en una reseña real del destino en Google y detecta los problemas (señalización, horarios, información) antes de que se traduzcan en una queja pública.
Datos para tu plan de turismo
Procedencia, idioma y valoración del visitante: información objetiva para tomar decisiones y justificar la gestión.
Reputación del destino
Más reseñas reales en Google de la oficina y del destino. Mejor imagen para quien aún no ha llegado.
Accesibilidad obligatoria
Voz, alto contraste y multi-idioma: cumplimiento de la Ley 11/2023 y la EAA en servicios públicos.
Importante: esta solución ayuda a captar y gestionar la opinión del visitante y a reforzar la reputación del destino, no garantiza por sí sola una valoración positiva: la satisfacción depende del servicio que prestes. Lo que sí garantiza es que vas a tener muchas más opiniones reales y ordenadas, también de visitantes extranjeros que de otra forma nunca te dirían nada.
Qué aporta en una oficina de turismo
Mucho más que una valoración: una herramienta de escucha al visitante internacional, de datos para gestionar y de imagen para el destino.
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Conoce la procedencia
Con una pregunta opcional sabes de dónde vienen tus visitantes y qué idioma usan. Datos clave para orientar tu promoción turística.
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Reseñas del destino en Google
Al terminar, el visitante satisfecho puede escanear un QR y dejar su reseña de la oficina o del destino en segundos. Mejor imagen para futuros turistas.
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Datos para gestionar
Resultados por idioma, procedencia, punto o temporada. Informes listos para presentar al ayuntamiento, al patronato o a la concejalía.
Cómo funciona en tu oficina de turismo
Una herramienta sencilla para que cualquier oficina o punto de información capture la opinión del visitante sin pedir datos, sin instalaciones complejas y en cualquier idioma.
El visitante elige su idioma y valora
Toca su bandera (o usa la voz) y responde en su lengua. 20-30 segundos, 3 preguntas sencillas con caras.
Si la valoración es positiva, le invitamos a Google
El QR final abre la ficha de Google de la oficina o del destino para dejar la reseña. Conversión muy alta porque está en caliente.
Si algo falla, te enteras tú primero
La crítica entra en tu panel privado, no en Google. Tiempo para corregir señalización, horarios o información.
Revisas resultados por idioma y procedencia
Sabes qué público te visita, en qué idioma y qué valora. Informes listos para el ayuntamiento o el patronato.
Dónde encaja especialmente bien
Cualquier punto donde se atiende e informa al visitante puede medir su satisfacción y conocer mejor a su público.
Oficinas de turismo municipales
Atención e información al visitante: trato, claridad de la información, horarios y experiencia general. Multi-idioma y accesible.
Patronatos y consorcios de turismo
Seguimiento centralizado de varios puntos de información del territorio, con datos comparables por oficina y temporada.
Puntos de información turística
Casetas de temporada, puntos en estaciones, puertos o eventos. Tablet sencilla para captar la opinión en zonas de paso.
Museos y centros de interpretación
Valoración de la visita, las exposiciones y la atención. Encuesta a la salida, en el idioma del visitante.
Monumentos y espacios visitables
Castillos, yacimientos, jardines o miradores: mide la experiencia del visitante y capta reseñas del enclave.
Eventos y ferias de turismo
Stands de destino en ferias: recoge opiniones e intereses del público de forma rápida y con imagen profesional.
Multi-idioma y accesibilidad: imprescindibles en turismo
En una oficina de turismo, el multi-idioma no es un extra: es la función. Una parte enorme de tus visitantes no habla español, y si la encuesta solo está en una lengua te pierdes justo la opinión que más te interesa. Además, al ser servicio público, la accesibilidad (voz, alto contraste) es un requisito legal. Aquí el multi-idioma y la accesibilidad son participación y cumplimiento.
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5 idiomas de serie
Español, catalán, inglés, francés y alemán. El cliente elige su idioma con la bandera al iniciar la encuesta y toda la experiencia se traduce — incluyendo el QR final que le invita a dejar reseña en Google.
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Selección de idioma por voz
El kiosco puede preguntar en cada idioma activado qué idioma prefiere el cliente. Acepta "inglés", "English" o "Anglès" — todos equivalen al mismo. Útil para clientes mayores o con poca práctica táctil.
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Encuesta hablada de principio a fin
Pulsando el icono de audio el kiosco entra en modo voz: lee cada pregunta en voz alta y abre el micrófono para que el cliente responda hablando — sin necesidad de tocar la pantalla.
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Modo alto contraste
Fondo negro, texto blanco, tipografía un 25 % más grande, sin imágenes ni animaciones. Útil en mostradores con luz difícil o para visitantes mayores.
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Dictado por voz en comentarios
En cualquier pregunta de texto libre el visitante puede dictar la respuesta al micrófono — cómodo en el mostrador, sin teclados pequeños.
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Indicadores no cromáticos
Las opciones seleccionadas muestran un icono ✓ y un borde más grueso, no sólo un cambio de color — para visitantes con daltonismo. Las animaciones decorativas se apagan en modo alto contraste.
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20-30 segundos por encuesta
Tres preguntas máximo, opción de saltar el comentario. El visitante responde en segundos, sin entretener la atención en el mostrador.
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Reset entre visitantes
Al terminar la encuesta y volver al inicio, los ajustes (idioma, voz, contraste) se resetean automáticamente — el siguiente visitante arranca en estado neutro.
Marco de referencia. El producto se ha diseñado siguiendo las recomendaciones de WCAG 2.1 nivel AA, EN 301 549 (norma europea de accesibilidad de productos TIC) y la European Accessibility Act (Directiva 2019/882 / Ley 11/2023 en España) en lo aplicable a terminales de autoservicio en establecimientos abiertos al público. La declaración detallada del grado de conformidad está disponible para ayuntamientos y patronatos que la necesiten.
Preguntas frecuentes de oficinas de turismo
Algunas dudas habituales sobre implantación, idiomas, datos del visitante, reseñas y RGPD.
¿Sirve para una oficina pequeña o solo para grandes destinos?
Sirve para ambas. Una oficina de un pueblo con un solo mostrador puede tener una tablet sencilla en el punto de información; un patronato o una red de oficinas de una ciudad puede tener una implantación multi-punto con seguimiento centralizado. La solución es escalable y el precio se adapta al tamaño.
¿Funciona en el idioma de los turistas extranjeros?
Sí, es su mayor ventaja. La encuesta es multi-idioma desde el inicio: el visitante elige su idioma con la bandera o por voz, y toda la experiencia se locuta y entiende en ese idioma. Soporta español, catalán, inglés, francés y alemán de serie. Imprescindible en oficinas de turismo con público internacional.
¿Puedo saber de dónde vienen los visitantes?
Sí. Puedes añadir una pregunta de procedencia (país o comunidad) y el idioma elegido ya te da una pista de la nacionalidad. Con eso obtienes datos muy útiles para tu plan de turismo: qué público te visita, en qué idioma y qué valora, sin pedir datos personales.
¿Convierte a los visitantes en reseñas de Google del destino?
Al terminar la encuesta, si el visitante ha valorado positivamente, la pantalla final puede mostrar un QR que abre la ficha de Google de la oficina o del destino para dejar su reseña en pocos segundos. Es el momento óptimo y la fricción es mínima, así que la conversión es mucho mayor que pedirla por email.
¿Es accesible y cumple la normativa del sector público?
Sí. Incorpora lectura por voz, respuesta hablada, alto contraste y multi-idioma, alineado con la Ley 11/2023, la norma EN 301 549 y las pautas WCAG 2.1 AA. Para oficinas de turismo municipales, la accesibilidad no es solo recomendable: es una obligación legal.
¿Qué necesitáis para preparar una propuesta para mi oficina?
Nos ayuda saber el tipo de organismo (oficina municipal, patronato, punto de información, museo…), cuántos puntos habría, si te interesa formato tablet de mostrador o tótem de pie, los idiomas que necesitas y si quieres integrar el QR a reseñas de Google. Con esa información preparamos una propuesta a medida.
Solicita una propuesta para tu oficina de turismo
Si quieres medir la satisfacción del visitante en su propio idioma, conocer su procedencia, captar reseñas del destino en Google y cumplir con la accesibilidad del sector público, podemos prepararte una propuesta adaptada al número de puntos, formatos e idiomas que necesites.
Nos ayuda saber:
- Tipo de organismo (oficina municipal, patronato, punto de información, museo…)
- Si buscas tablet de mostrador o tótem de pie
- Número aproximado de puntos de información
- Idiomas que necesitas (público internacional…)
- Si quieres integrar el QR a reseñas de Google
¿Prefieres sin tótem físico? Mira nuestras encuestas por QR para móvil — el visitante escanea, responde desde su teléfono y tú ves los resultados en el mismo panel. Incluido en todos los planes.
¿Quieres una orientación de inversión antes de pedir propuesta? Consulta nuestra página de precios y formatos de tótem.