El Kit Digital es el programa estrella del Gobierno de España para subvencionar la digitalización de pymes y autónomos, financiado por los fondos europeos Next Generation EU. Si tu negocio cumple los requisitos, puedes cubrir buena parte del coste de un software de encuestas de satisfacción —incluyendo análisis con IA— con esta ayuda.
Importante: en Encuestas Digitales no tramitamos la ayuda. La solicitud y gestión la hace cada empresa directamente en el portal oficial acelerapyme.gob.es/kit-digital. Nosotros, como Agente Digitalizador o proveedor, facilitamos la información técnica y la factura justificativa.
1. Qué es el Kit Digital
El Kit Digital es un bono digital que el Gobierno concede a autónomos y pymes para implantar soluciones tecnológicas concretas. No es dinero en metálico: es un crédito que se gasta exclusivamente en una serie de categorías de soluciones predefinidas y a través de empresas autorizadas (los llamados Agentes Digitalizadores).
Los importes dependen del tamaño de la empresa y los pliegos pueden variar año a año, pero en 2026 siguen vigentes los segmentos III (0-2 empleados), II (3-9) y I (10-49 empleados), con bonos que van desde 2.000 € hasta 29.000 €.
2. Categorías que aplican a un software de encuestas
Un software de encuestas de satisfacción como el nuestro puede encajar principalmente en dos categorías del catálogo Kit Digital:
- Business Intelligence y Analítica: cubre soluciones de explotación de datos para la toma de decisiones. Una herramienta que recoge opiniones, genera dashboards y emite informes con IA encaja de pleno.
- Gestión de clientes (CRM): cubre soluciones para gestionar la relación con clientes, su histórico, su satisfacción y el seguimiento. Aplica especialmente cuando la encuesta se integra con tu CRM o cuando es parte del journey de cliente.
En menor medida, según el sector y la solución concreta, puede tocar también:
- Presencia avanzada en internet: si la solución incluye página web pública con QR y panel.
- Marketplace: aplicable casi solo en comercio.
3. Cuánto puedes recibir según tu empresa
| Segmento | Tamaño | Bono total | Tope BI / CRM |
|---|---|---|---|
| Segmento I | 10-49 empleados | 29.000 € | 4.000 € por categoría |
| Segmento II | 3-9 empleados | 6.000 € | 2.000 € por categoría |
| Segmento III | 0-2 empleados | 3.000 € | 1.500 € por categoría |
| Segmento IV | 10-49 (turismo, agro) | 25.000 € | Varía |
| Segmento V | 50-99 empleados | 29.000 € | Varía |
Los importes son orientativos a partir de las convocatorias vigentes y pueden ajustarse. Confirma siempre en Acelera pyme los topes y categorías a la fecha de tu solicitud.
4. Requisitos para solicitarlo
Para optar al Kit Digital tu empresa debe cumplir, en líneas generales:
- Estar dada de alta y al corriente con Hacienda y Seguridad Social.
- Tener antigüedad mínima (suele ser 6 meses según convocatoria).
- No estar en crisis conforme a la definición europea de empresa en crisis.
- Cumplir el test de autodiagnóstico digital en Acelera pyme. Es un cuestionario online de unos 15-20 minutos.
- No haber agotado el bono en una convocatoria anterior para la misma categoría (un Kit Digital por solución).
- Ser pyme o autónomo con menos de 50 empleados (los segmentos altos pueden cambiar según convocatoria).
5. Pasos para pedir la ayuda
- Registro en Acelera pyme (acelerapyme.gob.es) con certificado digital de tu empresa.
- Test de autodiagnóstico: te lleva unos 15 minutos. Es obligatorio para activar el bono.
- Solicitud del bono en la sede electrónica de Red.es a través de Acelera pyme. Si todo es correcto, se concede el bono en pocas semanas.
- Elegir Agente Digitalizador (proveedor autorizado) y firmar contrato. El proveedor tiene que estar dado de alta en el catálogo oficial.
- Implantación de la solución por el proveedor. En el caso de un software, suele ser de pocas semanas.
- Pago: en la mayoría de casos lo gestiona Red.es directamente con el proveedor (cesión del bono), así no adelantas dinero.
- Mantenimiento de la solución durante 12 meses (obligatorio para no perder la ayuda).
6. Errores frecuentes
- Empezar el proyecto antes de tener el bono. El gasto debe iniciarse después de la concesión, no antes.
- Olvidar el autodiagnóstico. Sin ese paso, el bono no se activa.
- Contratar un proveedor no autorizado. Solo cuentan los Agentes Digitalizadores adheridos.
- No mantener la solución 12 meses. Si das de baja el software antes, te pueden reclamar la subvención.
- Pedir bono para una categoría que ya tienes cubierta con otra subvención previa.
- Esperar al último día. Las convocatorias se cierran cuando se agota el presupuesto, no cuando expira el plazo formal.
En resumen
El Kit Digital es de las pocas vías de financiación pública que cubre software al 100 % en muchos casos, especialmente para autónomos y micropymes (segmento II y III). Para una herramienta como un software de encuestas de satisfacción, encaja muy bien en la categoría de Business Intelligence y Analítica y, según el caso, en Gestión de clientes.
El proceso es algo burocrático pero perfectamente manejable si lo planeas con tiempo. La parte donde sí ayuda tener un proveedor implicado es en la elaboración técnica de la solución y en la documentación justificativa.